Micrboost
Wir entwickeln anpassbare Bots für Händler in Deutschland, die bestehenden Teams integrierbar sind und klare Audit‑Pfade bieten. Fokus auf stabile Schnittstellen, Datenschutz und betriebssichere Abläufe.
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Hansastraße 48, 44137 Dortmund, Deutschland
Konkrete Anwendungsfelder im Handel
Bots übernehmen Anfragenaufbereitung, Klassifikation und Standardantworten, entlasten Supportteams und leiten komplexe Fälle an Fachmitarbeiter weiter. Konzeption erfolgt in enger Abstimmung mit dem lokalen Supportteam.
Assistenzfunktionen im Checkout und produktbezogene Empfehlungen, implementiert so, dass Steuerung und Anpassung durch das Vertriebsteam möglich bleiben. Messbare Abläufe ohne operativen Mehraufwand für interne Teams.
Automatisierte Statusmeldungen, Retourensteuerung und Lagerabfragen mit angebundenen Versanddienstleistern. Lösungen sind an bestehende Fulfillment‑Prozesse anpassbar und auditierbar.
Qualitätssicherung erfolgt nach einem strukturierten Prozess mit 7 Verifikationsstufen inklusive Unit‑Tests, Integrationstests und finaler Abnahme durch Stakeholder. Der Support arbeitet nach SLA‑Prinzipien mit einer durchschnittlichen Erstantwortzeit von bis zu 68 Minuten.
Omnichannel‑Vertrieb steuern. Filial‑ und Online‑Synchronisation.
Wer von den Lösungen profitiert
Ticketautomatisierung. SLA‑orientierte Antwortprozesse.
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Architekturen, die sich in bestehende Rollen und Workflows einfügen: API‑First, modulare Komponenten und klare Ownership‑Zuweisungen für Entwickler und Operatoren.
Schnittstellen zu Shop‑Systemen und Logistikplattformen (z. B. Shopware, Magento, gängige PIMs) sowie Standardkonnektoren für lokale Zahlungs‑ und Versandanbieter.
Umsetzung nach DSGVO‑Anforderungen, verschlüsselte Protokollierung und rollenbasierte Zugriffssteuerung, ergänzt durch nachvollziehbare Audit‑Logs.
Automatisierte Tests, manuelle Review‑Phasen und 7 Verifikationsstufen für Releases, um stabile Rollouts in Live‑Umgebungen zu ermöglichen.
Regional
Implementiert für einen Händler mit Präsenz in mehreren deutschen Städten: Integration von Online‑Shop und Filialdaten, regionale Verfügbarkeitsprüfung und kanalübergreifende Konversationen. Projektfokus lag auf Deutschland als primärem Markt.
Mehr lesenEin Bot steuert Teile des Checkout‑Flows und durchläuft vor Produktivsetzung eine Kette von Prüfungen mit 7 Verifikationsstufen. Deployment erfolgte in kontrollierten Phasen und mit dokumentierten Testprotokollen.
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Automatisierte Voranalyse von Supportanfragen, Priorisierung und Weiterleitung innerhalb definierter SLAs. Support‑Prozesse sind so gestaltet, dass eine Erstantwortzeit von bis zu 68 Minuten eingehalten werden kann.
Mehr lesenPraxisnahe Implementierungen im deutschen Markt